我心目中的产品中心

也得靠他们。这个组不能参与到具体业务太深，更不 能脱离业务。 2.2，这个组的各种研究，仅提供给具体业务角色作为参考，具体决策甚至更深入的研究还得靠业务角色自 己来完成。 2.3，这个角色的产出物最好只是好、不好，同时一定要有“为什么”。可以给具体产品建议，但一定要是来 自用户的建议，而不是经过自己“揣测”或者“设 计”的“设计方案”。 3、 产品市场经理：所负责产品的用户和需求分析、产品发展规划、市场和运营规划、架构设计、资源调 配、通用规 则管理。 3.1，所负责产品的所有责任和决策权都应该是他的，但不是所有事情都他来做，同事他还要充分尊重其他 角色的专业意 见。 3.2，什么情况下做了什么决策，为什么这样决策，后续计划是什么，必须要有文档。 3.3，除了必须从用户需求出发，也必须要有成本观念，任何一个计划都需要有对于成本和收益的考虑。 4、产品设计师：所负责产品的功能设计、业务流程设计、使用流程设计、系统(研发)需求分析 4.1，功能设计一定要基于产品经理的需求分析而出，不能无中生有。 4.2，业务流程设计和使用流程设计是两回事，都需要有。需要清楚给用户呈现的是什么，也需要清楚背后 的业务逻辑是什么。 4.3，系统需求分析是个体力活，也是保证产品设计被最终实施的必须步骤。 5、界面设计师：界面的视觉设计和互动设计 5.1，界面设计师先考虑的不是“好看”，要是“用什么样的视觉逻辑更清晰的呈现给用户界面内容”，然后才 是用视觉来影响用户的情感。如之前在微博上讨论 过的一样：视觉设计是用视觉手段解释界面元素的逻辑 关系，并达到情感化的影响。 5.2，单页面的互动问题应该交给视觉设计去做。产品设计应该去做交互，但不应该过多考虑“互动效果”。 ………………………….. 人员配备 1、理想状态下，我会按照产品的关系，分成几个产品组。如：xxx、xxx、xxx 2、产品架构师只有“一个”，设计助理一名作为后备。直接向产品中心负责人汇报。 3、用户研究组是独立部门，直接像产品中心负责人汇报。视需求而定人员数量。但不能超过产品设计师的 一半。 4、根据需求每个产品组，1 个 PM，2 到 5 个产品设计师，1 到 3 个界面设计师。 ………………………….. 补充说明： 1、要根据项目和产品发展阶段设定人员工作。PM 必要的时候可以去做产品设计师，界面设计师必要的时 候也可以去做产品设计师，但 PM 不是谁都能去做 的。谁 都能去参与产品市场的讨论，但决策不能随便 交出去。 2、在中小型团队中，往往我更喜欢“因人设岗”，我认为这对于互联网产品更实际更管用。 3、必要的时候再增加“产品运营”的职位。BD 应该成立独立部门，运营不需要。 4、再次强调：产品和设计不要分开，产品中心的人员角色不要搞太多，职责也不要太清晰。

自从说了“不应该有“用户体验设计”这个说法之后”（链接），又看到不少人在讨论产品经理、交互设计、 用户体验这些分工之 间的协作问题。 刚好， 前些天帮某中小型公司提了个“产品中心”的配备方案。 晒出来， 且作为我对 于产品、设计、体验之间的看法。欢迎讨论，不欢迎挑刺。 HI，all 对于这个“产品中心”，我的这个想法有几个基础前提如下： 0、以下观点仅针对我所看到的“大部分”企业，是否适用尚未可知。 1、不应有专门的“UED”部门，设计和产品要放到一起。 2、我心目中的 PM 是“产品市场经理”，除了产品还应该考虑产品运营和产品体验。项目经理应该定义成 PM 在某个阶段的助手。 3、PM 的定位和能力，根据企业和产品的模式不同，应该有所偏重。比如，百度是偏体验的、淘宝是偏运 营的、阿里 B2B 是偏销售的，Google 是偏协调 的。 4、PM 应该决策该产品的所有事宜，因为他要承担产品的所有责任。但不是自己亲手做所有事情。当然， 更应该充分尊重其他角色领域的专业意见。 5、交互设计和产品设计根本撤不清，所以就别指望撤清，我们往往说“多沟通”就能解决，其实是在避重就 轻的扯蛋。 6、类似文案设计的工作不应该列专门的部门，而是谁做的产品谁负责，谁写的文字谁负责。但，需要有角 色去倡导、协调、管理所有文案的统一气质和质量。 7、必须要有一个“架构师”，来负责协调所有产品之间的关系，和统一风格。 ………………………….. 岗位和职责 1、产品架构师/首席产品设计师：负责整体产品的架构设计和管理、通用规则管理。 1.1，架构设计和管理是一个很见功底的活，需要有耐心培养，更需要赋予足够大的权利和义务。 1.2，对于偏“体验”的产品，通用的呈现层规则必须文档化管理起来。所谓的“通用规则”，主要指：信息架 构、页面结构、交互规则、文案规则、视觉规则。 原则上，并不是要他来整理或者设计这些通用的东西， 而是需要归档到他这里来管理，原则性的变更必须经过其同意。（当然，其实也可以把视觉、交互、文案 交给 这些角色中的“组长”或者“首席”。） 1.3，另，产品架构师最好只有一个，同时设一个助理。一来事情多，二来需要有后续的架构师储备。当架 构师流失的时候，对企业会是灾难性的事情。 2、 用户研究组：协助 PM 和产品设计师做需求调研、竞争分析、可用性测试、用户行为数据分析，整理 相关用户体 验反馈并出具报告。 2.1，这应该是一个中立的“第三方”研究组，对于产品体验质量的评判需要靠他们，产品决策和设计的来源