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7大品牌手机+31款App无障碍横评 “看见行动”凤凰网科技年终巨献

2018年已经接近尾声,截止目前今年的手机市场已经发布了数十款手机,层出不穷的斑斓配色,造型各异的真全面屏,让消费者拥有了越来越多的选择。今年《凰家评测》栏目为大家带来了各式各样的产品体验和评测,也做了很多单项评测,比如拍照、续航、性能、设计,今天我们要为大家带来的是专项评测:手机产品的无障碍设计。

只不过,由于评测项目的特殊性,凰家战队的成员是无法直接进行的,所以本期评测并不是我来做,而是真正使用他们的人带来使用报告。在分享体验报告之前,我们先来看一看,视障朋友觉得好用的手机需要具备哪些特点:

无障碍软件体验师蔡磊认为:”我们从商店买来手机以后,视障者可以独立的打开语音软件,进行从开机、引导到进入系统,这个过程视障者必须能独立的完成。其次,手机的其他功能包括通信方面,包括第三方的软件的安装、使用,这些也都能完全独立使用。简单说,所见即所得,屏幕上面所显示的有提示意义的东西,通过视觉信息传导出来的东西,视障者通过辅助软件也要能同步的接收到,能操作得到,这样才是一部完美的手机,满足了明眼人操作,也满足了视障者的操作。”

蔡磊的描述代表了盲人朋友对手机产品的基础需求,所以我们挑选了六家出货量较大、市场占有率较高的手机厂商。其中仅华为、vivo、OPPO、小米、苹果就占据接近90%的市场份额,我们选择他们发布的最新款的产品,并且升级到最新的系统版本。由于锤子科技曾主动宣传自家的产品做过无障碍优化,因此也入选到本次的评测机型中。

针对以上机型,我们邀请到盲人朋友进行了近10天的使用体验,从手机本身和第三方App方面进行测试,一起来看一下他们的使用反馈。

在手机层面我们选取了最常用的功能,比如是否具有屏幕阅读器、是否具有无障碍开机引导、能否正常接打电话等等,根据使用频率和重要程度进行分数权重的分配。

屏幕阅读器可以在视障群体使用手机时提供语音反馈,视障朋友可以听到明眼人看到的内容,来操作手机或者其它电子设备。为了让视障朋友更好的使用手机,安卓系统提供了TalkBack,iOS系统提供了VoiceOver ,都是免费的系统软件。

在我们体验的这些机型里:六款机型都出场自带屏幕阅读功能,但vivo竟然掉了TalkBack插件,不仅手机出厂没有,应用商店也搜索不到,体验的盲人朋友只好用蓝牙传输安装包进行安装。

内置屏幕阅读器只是第一步,如果开机设置页面可以通过手势或者按键,快捷启动屏幕阅读功能,盲人朋友就可以独立完成一部新手机的初始设置。

在众多机型中:苹果、三星、华为、小米、锤子都可以快速进入无障碍模式,OPPO、 vivo不具有无障碍开机引导。

随着全面屏的发展,屏下指纹识别和面部识别的应用频率越来越高,如果在生物识别信息录入和解锁时没有任何区域反馈,视障朋友又只能靠摸和猜了。

很遗憾,这几部带有屏下指纹解锁的手机都没有相应的提示。而有些提示显然未考虑无障碍设计,比如人脸识别录入时:华为会提示“跟着箭头方向转动”的语音,而全盲的朋友根本无法知道箭头到底朝向什么位置,OPPO和苹果的提示音是“向左转向右转”,显然更人性化。

在解锁这个部分,华为在系统升级到最新版本后发生了安全键盘不读屏的问题,这个Bug影响非常大。因为无论选择何种解锁模式,设置数字密码是第一步,安全键盘不读屏意味着盲人朋友无法进行密码的设置,即便找明眼人设置完毕,每次开机重启时仍然无法独立解锁。

通信作为手机产品最主要的功能,是否能正常接打电话、收发短信非常重要。在我们体验的手机中,拨打电话和收发短信时,基本差别不大,都能很好的读屏。但在接听电话时,触屏手机就遇到一个问题:比如锁屏状态下华为手机拖动滑动条无法接听,vivo上下滑动接听的模式,盲人朋友通过触摸很难接听到,只能干着急。

为了解决此问题,小米手机设置双击屏幕就可以锁定接听区域进行接听,锤子下滑也能快捷接听。苹果可以快速锁定接听按钮或者双击接听,三星则更贴心,将实体音量上键作为接听键。一个小小的改变,可以解决盲人朋友日常使用的大问题。

在体验中还发现了一处细节,苹果手机在无障碍模式下接听手机时,可以快速切换听筒和扬声器。接听时放在耳边默认是听筒模式,离开耳机则自动变成扬声器模式。

手机闹铃、日历、浏览器等手机自带的应用,基本都可以正常使用的手机可以得到15分。华为浏览器底部导航栏未加标签,搜索框不读屏,体验减去5分。

而vivo闹钟、计时器设定时间不读屏,浏览器底部未加标签,日历不能读出日期,完全无法正常使用,减去10分。

在应用市场里出现了一些问题,三星手机的搜索框不读屏,华为和小米搜索框只读轮播的内容,因此盲人朋友很难找到搜索框,无法进行第三方App的快捷搜索。苹果、OPPO和锤子的搜索框可读。

其中,OPPO在无障碍模式下无法安装应用市场以外的第三方应用,读屏会直接跳过安装按钮,因此无法选择安装。

视障朋友也有拍照的需求,如果能有人脸提示、前后置提示,会很好的帮助他们使用。华为、OPPO、vivo、锤子并没有详细的提醒,因此只能凭感觉盲拍。

苹果会提示前后置和人脸在屏幕中的位置,三星和小米则会提示检测到一张人脸,对焦已完成。盲人可以了解拍摄的情况。

结合以上测试内容的打分,我们来计算了一个总分,并根据总分进行了一次排名,排名越高的手机对于视障朋友越友好。

测试发现,无论是iOS还是Android系统,都在产品设计之初就考虑到了视障者的使用场景,并且在系统层面就做了一定优化。其中采用iOS系统的iPhone XS在测试中得到了满分的成绩,这也让一众Android手机汗颜。

2010年人口普查以及残障人士抽样调查显示,当时我国视力残障人数就有1263万,也许你在日常生活中不常见到这些人,但他们无疑是个不容忽视的群里,我们身边每130人中就有一位盲人朋友。

根据IDC 2018年第三季度出货量数据统计,vivo与OPPO在国内手机销量分别占据亚军、季军的位置。两者分别均占据20%以上市场份额合计超过42%,可以说代表着智能手机市场的半壁江山。但在我们这次的无障碍综合评测中,Ov手机的表现却排名垫底。OPPO缺乏开机无障碍引导,vivo甚至直接掉TalkBack功能,令人匪夷所思。

诚然在商业世界,手机厂商们追求工业设计或者性能提升。但是真正的科技产品创新,应该让每个人都能从中获益,当然也要包括那些残障人士。如果一家手机厂商在产品设计过程中,并没有将所有人包括残障用户的需求考虑在内,那么这家公司在产品态度甚至企业文化上也是缺失的。

在和这几位盲人朋友交流的过程中,我们也发现,手机对于他们的重要性,远远超出我们之前的认知。

声波残障社会服务中心主任、一加一残障人公益集团合伙人杨青风告诉我们:“手机可能对于普通人来。

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